Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização do site i9digitalagencia.shop e do blog hospedado em /blog, além de estabelecer as condições gerais aplicáveis aos serviços oferecidos pela i9Digital Agência. Ao navegar neste site ou solicitar um contato, você declara ter lido e concordado com estas condições.

1. Aceitação e definições

O acesso e a navegação neste site implicam a aceitação integral destes Termos de Uso. Se você não concordar com qualquer disposição, deve interromper a utilização do site.

Para os fins deste documento: Site é o endereço i9digitalagencia.shop e todas as suas páginas, incluindo o blog; i9Digital é a i9Digital Agência, prestadora dos serviços; Usuário é qualquer pessoa que acesse o Site; Cliente é a pessoa física ou jurídica que contrata os serviços; e Perfil é o Perfil da Empresa no Google, anteriormente denominado Google Meu Negócio.

2. Quem somos

A i9Digital Agência é uma agência de marketing digital estabelecida em Goiânia, Estado de Goiás, especializada em presença local no Google. Atendemos Goiânia e região metropolitana, incluindo Aparecida de Goiânia, Senador Canedo e Trindade, e também clientes de outras cidades de forma remota. Atendimentos presenciais precisam ser agendados com antecedência.

3. Uso permitido do site

O Site é oferecido para consulta de informações sobre os nossos serviços, leitura de conteúdo educativo e solicitação de contato. O Usuário compromete-se a utilizá-lo de boa-fé e em conformidade com a legislação brasileira.

É expressamente vedado: tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas, servidores ou bancos de dados; empregar robôs, raspadores ou automações que comprometam a estabilidade do Site; inserir código malicioso; reproduzir, copiar ou reutilizar textos, imagens, layout ou estrutura do Site sem autorização escrita; utilizar o Site para enviar comunicação não solicitada; e fornecer informações falsas nos formulários de contato.

A i9Digital pode suspender o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

4. Serviços oferecidos

A i9Digital oferece atualmente os seguintes serviços:

• Otimização de Perfil no Google (GBP): gestão contínua do Perfil da Empresa no Google, incluindo revisão de categorias, serviços, produtos e atributos, postagens mensais, atualização de fotos enviadas pelo Cliente, resposta a avaliações, estratégia para geração de novas avaliações e relatório mensal de desempenho.
• Campanhas de Google Ads e Meta Ads: criação, estruturação e gestão de campanhas de mídia paga direcionadas ao Perfil ou ao site do Cliente, com segmentação por raio de atendimento e relatório de resultados.
• Consultoria e análise de presença digital: auditoria do Perfil, das redes sociais e do site do Cliente, com checklist de SEO local, comparativo com concorrentes e plano de ação priorizado.
• Sites para Perfis do Google: criação de site de uma página com finalidade de fortalecer o Perfil, incluindo configuração de domínio, hospedagem, manutenção e SEO local básico.

O escopo efetivamente contratado por cada Cliente é o descrito na proposta aprovada.

5. Serviços descontinuados

Os serviços de Agente de IA de pré-atendimento e Agente de IA de recontato via WhatsApp, anteriormente oferecidos pela i9Digital e ainda mencionados em artigos antigos do blog, foram descontinuados e não fazem parte do nosso portfólio atual. Menções remanescentes em conteúdo publicado têm caráter meramente histórico e não constituem oferta.

6. Preços, contratação e pagamento

O Plano Presença Local PRO é oferecido pelo valor de R$ 397,00 (trezentos e noventa e sete reais) por mês, acrescido de um setup inicial de R$ 590,00 (quinhentos e noventa reais), cobrado uma única vez, que compreende a criação do site de uma página, a configuração de domínio e hospedagem, a configuração inicial do Perfil e o SEO local básico.

Condições complementares:

• A análise e o diagnóstico iniciais são gratuitos e não geram qualquer obrigação de contratação.
• O plano com gestão de campanhas de mídia paga é orçado sob consulta, conforme o escopo definido.
• A verba de mídia destinada ao Google ou à Meta é definida e custeada pelo Cliente e não está incluída na mensalidade nem no setup. Ela é paga diretamente às plataformas ou reembolsada conforme acordado em contrato.
• Os valores divulgados neste Site têm caráter informativo e podem ser reajustados. Valores acordados em contrato vigente somente são alterados conforme as regras do próprio contrato, com aviso prévio ao Cliente.
• O atraso no pagamento pode acarretar a suspensão da execução dos serviços, incluindo a hospedagem do site fornecido, após comunicação prévia ao Cliente.

7. Prazos de execução

• Análise gratuita: resposta em até 24 horas úteis a partir do recebimento das informações necessárias.
• Implementação inicial: até 7 dias após a aprovação da proposta e o recebimento dos acessos e materiais necessários.
• Relatórios: entregues mensalmente.

Os prazos são contados a partir do momento em que o Cliente disponibiliza acessos, fotos, informações e aprovações. Atrasos na entrega desses insumos, indisponibilidade de plataformas de terceiros ou processos de verificação do Google suspendem a contagem enquanto perdurarem.

8. Ausência de fidelidade e cancelamento

Não trabalhamos com contrato de fidelidade nem com multa de cancelamento. A contratação é mensal e pode ser encerrada por qualquer das partes, mediante comunicação pelos canais oficiais, respeitado o pagamento do mês em curso e dos serviços já executados.

No encerramento: os acessos concedidos à i9Digital são renunciados ou devolvidos; o Perfil, as contas de anúncio e os perfis de redes sociais permanecem integralmente sob a titularidade do Cliente; e a hospedagem e a manutenção do site incluídas no plano deixam de ser prestadas ao fim do último mês pago, cabendo ao Cliente providenciar a migração se desejar manter o site no ar.

9. Obrigações do cliente

Para que o trabalho seja possível, o Cliente compromete-se a: fornecer informações verídicas, completas e atualizadas sobre o negócio; conceder os acessos delegados necessários nas plataformas envolvidas; enviar fotos, vídeos e materiais sobre os quais detenha os direitos de uso; responder às solicitações de aprovação em prazo razoável; manter a titularidade das próprias contas e senhas, que não devem ser compartilhadas com a i9Digital; e cumprir as políticas das plataformas do Google e da Meta.

O Cliente é o único responsável pela veracidade das informações comerciais publicadas em seu Perfil, pela legalidade das atividades que exerce, pela regularidade de licenças e registros profissionais e pelo cumprimento das normas do seu setor, inclusive as regras de publicidade de conselhos de classe quando aplicáveis.

10. Obrigações da i9Digital

A i9Digital compromete-se a: executar os serviços contratados com diligência técnica e conforme as boas práticas do mercado; apresentar o escopo de cada etapa antes da implementação; utilizar os acessos concedidos exclusivamente para as finalidades contratadas; solicitar apenas o nível mínimo de permissão necessário; entregar relatório mensal de desempenho; manter sigilo sobre as informações comerciais do Cliente; e comunicar com transparência qualquer limitação técnica ou risco identificado.

11. Sobre expectativa de resultados

O que garantimos é a execução técnica correta e continuada do escopo contratado, medida e comprovada por relatório mensal. Os números divulgados no Site referem-se a perfis efetivamente gerenciados pela i9Digital, têm finalidade ilustrativa e não constituem promessa de resultado idêntico. Desconfie de qualquer agência que prometa a primeira posição no Google: essa promessa não é tecnicamente sustentável.

12. Propriedade intelectual e titularidade

A marca i9Digital, o logotipo, os textos, o layout, o código e os materiais deste Site são protegidos pela legislação de propriedade intelectual e não podem ser reproduzidos sem autorização escrita.

Quanto aos materiais produzidos para o Cliente: o site entregue e os conteúdos criados no âmbito do plano são licenciados ao Cliente para uso no seu negócio; os textos, imagens e materiais fornecidos pelo Cliente permanecem de sua titularidade, garantindo ele que detém os direitos necessários; e o Perfil no Google, o domínio registrado em nome do Cliente e as contas de anúncio permanecem sempre de titularidade do Cliente, independentemente de quem os configurou.

13. Plataformas e serviços de terceiros

A prestação dos serviços depende de plataformas operadas por terceiros, como Google Business Profile, Google Ads, Google Analytics, Meta Ads, WhatsApp e o provedor de hospedagem. Essas plataformas possuem termos, políticas e mecanismos de verificação próprios, que podem mudar unilateralmente.

A i9Digital não responde por suspensões, reprovações, remoções de conteúdo, alterações de algoritmo, indisponibilidades ou mudanças de política determinadas por essas plataformas. Nessas situações, atuamos tecnicamente para reverter ou mitigar o impacto, dentro do que a plataforma permitir.

14. Limitação de responsabilidade

O conteúdo publicado no Site e no blog tem caráter informativo e educativo, não configurando consultoria individualizada, aconselhamento jurídico, contábil ou financeiro. Decisões tomadas com base nesse conteúdo são de responsabilidade do Usuário.

Nos limites permitidos pela legislação aplicável, a i9Digital não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso do Site, de indisponibilidades técnicas momentâneas ou de atos de terceiros. Nada nesta cláusula afasta os direitos assegurados ao consumidor pelo Código de Defesa do Consumidor quando este for aplicável à relação.

15. Privacidade e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste Site e no atendimento está descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos de Uso para todos os efeitos.

16. Alterações destes termos

Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, na tecnologia ou na legislação. A data da última atualização consta no topo desta página, e a versão publicada é sempre a vigente. O uso continuado do Site após a publicação de uma nova versão implica concordância com o texto atualizado. Alterações que afetem contratos em vigor são comunicadas diretamente ao Cliente.

17. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro da Comarca de Goiânia, Estado de Goiás, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, ressalvada a competência do foro de domicílio do consumidor nas hipóteses previstas em lei.

18. Contato

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser encaminhadas pelo WhatsApp (62) 99175-7161, de segunda a sexta-feira, em horário comercial, ou pelo telefone (62) 99175-7161. Atendimentos presenciais em Goiânia precisam ser agendados com antecedência.