Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a i9Digital Agência coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais no site i9digitalagencia.shop, no blog hospedado em /blog e nos atendimentos realizados por WhatsApp e telefone. O documento segue a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a i9Digital Agência, agência de marketing digital estabelecida em Goiânia, Estado de Goiás, Brasil, que presta serviços de otimização de Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile), SEO local, criação de sites para perfis do Google, consultoria de presença digital e gestão de campanhas de mídia paga.

2. Quais dados coletamos

Nós coletamos apenas o necessário para responder ao seu contato e prestar os serviços contratados. Não pedimos e não temos interesse em receber dados sensíveis, número de cartão de crédito, senhas bancárias ou documentos de identificação por meio deste site.

2.1. Dados que você nos fornece

• No formulário de análise gratuita: nome, número de WhatsApp, nome da empresa, segmento de atuação, cidade de atendimento e, opcionalmente, uma descrição do problema que você quer resolver.
• No atendimento por WhatsApp ou telefone: as informações que você espontaneamente enviar durante a conversa, incluindo o número de telefone e o nome exibido no seu perfil.
• Na assinatura do blog: endereço de e-mail, quando você opta por receber novos artigos.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques em botões de contato, origem do acesso (busca, rede social, link direto), tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, idioma e resolução de tela.
• Dados técnicos de conexão: endereço IP e registros de acesso, conforme exigido pelo artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Identificadores de medição: identificadores anônimos gerados pelo Google Analytics 4 para distinguir sessões e visitantes recorrentes.

3. Como os dados são coletados

A coleta acontece de três formas: quando você preenche voluntariamente o formulário de análise gratuita, quando você inicia uma conversa por WhatsApp ou telefone a partir de um botão do site, e automaticamente durante a navegação, por meio de cookies e tecnologias equivalentes descritas no item 5.

O envio do formulário de análise gratuita abre uma conversa no WhatsApp com as informações preenchidas, para que você confirme o envio. Isso significa que nenhum dado do formulário é transmitido sem a sua ação final de confirmação.

4. Finalidades e bases legais

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela i9Digital tem uma finalidade específica e uma base legal correspondente entre as previstas no artigo 7º da LGPD:

Não utilizamos dados pessoais para decisões automatizadas que afetem seus interesses, nem realizamos qualquer forma de perfilamento comportamental que vá além da medição de audiência descrita acima.

5. Cookies e medição de audiência

Cookies são pequenos arquivos que um site armazena no seu navegador. Este site utiliza dois grupos:

• Necessários: mantêm o funcionamento básico das páginas. Não podem ser desativados sem prejudicar a navegação e não identificam você individualmente.
• De medição e desempenho: gerados pelo Google Analytics 4 para contar visitas, entender quais páginas geram contato e medir cliques nos botões de WhatsApp e telefone. Registramos eventos como cliques em botões de contato e envios do formulário, sempre associados ao evento e não ao conteúdo da sua conversa.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, ativar o modo de navegação privada ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. Bloquear os cookies de medição não impede o uso do site nem o atendimento.

6. Com quem compartilhamos

A i9Digital não vende, não aluga e não cede dados pessoais a terceiros para fins publicitários próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores que atuam como operadores, no limite necessário para a operação do site e dos serviços:

Também poderemos compartilhar dados para cumprir ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal, sempre nos limites estritos do pedido.

7. Transferência internacional

Alguns dos prestadores citados no item 6 processam informações em servidores localizados fora do Brasil. Nessas hipóteses, a transferência ocorre com base nas cláusulas contratuais e nos mecanismos de garantia adotados por esses fornecedores, conforme o artigo 33 da LGPD, mantendo padrão de proteção compatível com a legislação brasileira.

8. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não se tornaram clientes: até 12 meses após o último contato, salvo se você pedir a exclusão antes disso.
• Dados de clientes ativos: durante toda a vigência da prestação de serviços.
• Dados de clientes encerrados: pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e de defesa em eventual processo, conforme os prazos prescricionais aplicáveis.
• Registros de acesso ao site: pelo prazo mínimo de 6 meses, conforme o artigo 15 do Marco Civil da Internet.
• Dados de medição de audiência: conforme o período de retenção configurado na ferramenta do Google Analytics.

Encerrado o prazo aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados que tratamos, entre elas: conexão criptografada por HTTPS em todo o site, acesso restrito aos painéis e às contas por senhas fortes e autenticação em duas etapas quando disponível, princípio do menor privilégio na concessão de acessos internos, e revisão periódica de permissões.

Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em prazo razoável, com a descrição do ocorrido e das medidas adotadas.

10. Seus direitos como titular

O artigo 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de:

1. Confirmar se tratamos dados pessoais seus.
2. Acessar os dados que mantemos sobre você.
3. Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
5. Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial.
6. Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
7. Ser informado sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
8. Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa.
9. Revogar o consentimento a qualquer momento.
10. Peticionar diretamente à ANPD.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie a solicitação pelo canal indicado no item 1, descrevendo o pedido. Responderemos em até 15 dias contados do recebimento. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade, exclusivamente para evitar que dados sejam entregues a pessoa indevida.

11. Comunicações e descadastro

Se você autorizar, poderemos enviar comunicados sobre serviços, conteúdos e promoções. Esse envio depende do seu consentimento e pode ser interrompido a qualquer momento: basta responder SAIR na conversa de WhatsApp, clicar no link de descadastro do e-mail ou pedir a interrupção pelo canal do item 1. A revogação não afeta os comunicados operacionais sobre serviços que você tenha contratado, que decorrem da execução do contrato.

12. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais e não têm como público crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta involuntária nessa condição, os dados serão eliminados. Se você é responsável legal e acredita que enviamos ou recebemos dados de um menor, entre em contato pelo canal do item 1.

13. Dados de contas de clientes contratantes

Na prestação dos serviços, o cliente pode nos conceder acesso gerencial ao seu Perfil da Empresa no Google, às suas contas de anúncio e aos seus perfis de redes sociais. Nesse contexto, atuamos como operadores, tratando os dados apenas conforme as instruções do cliente e para as finalidades contratadas.

Sobre esses acessos, assumimos os seguintes compromissos: solicitamos apenas o nível de permissão necessário para o trabalho; nunca pedimos senhas, preferindo sempre o convite de acesso delegado; não utilizamos as contas do cliente para finalidade estranha ao contrato; e devolvemos ou renunciamos aos acessos ao término da prestação, mediante solicitação ou automaticamente no encerramento.

14. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos nossos serviços, na tecnologia empregada ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página. Quando a alteração for relevante e afetar as finalidades ou as bases legais do tratamento, avisaremos pelos canais de contato que você tiver nos fornecido.

15. Como falar com a gente

Dúvidas, solicitações e reclamações sobre privacidade e proteção de dados devem ser enviadas para o WhatsApp (62) 99175-7161, de segunda a sexta-feira, em horário comercial. Atendimentos presenciais em Goiânia precisam ser agendados com antecedência.

Se, após a nossa resposta, você entender que seus direitos não foram atendidos, pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).